MBTI

كاثرين كوك بريجز (1875-1968) هي معلمة وكتبت العديد من مقالات عن تربية الأطفال معتقدة أن لديهم فضول فطري وأن التعليم هو ما يغذي هذه الغريزة الطبيعية، ازدهر عندها الاهتمام المبكر بالأنماط الشخصية رغبة منها بخلق شخصيات أكثر ثراءً في رواياتها الخيالية فحاولت فهم تفاصيل شخصية الإنسان وسلوكياته. نشرت مقالتين تناقشان نظرية يونغ وبحثت في أعمال العديد من الفلاسفة والعلماء وعلماء النفس لكنها لم تكن قادرة على تحديد نظرية نهائية واحدة من النوع الذي يشمل جميع الجوانب لذلك قررت أن تبدأ بكتابة نظريتها الخاصة.

قادتها أبحاثها المبكرة إلى تحديد 4 أنواع شخصية رئيسية في عام 1917 وهي الشخصية التأملية والتنفيذية والاجتماعية والعفوية، وبالتعاون مع ابنتها إيزابيل بريجز مايرز (1897 -1980) طور الاثنان طريقة ملائمة لوصف الشخصيات المسمى بـ MBTI ولقد تمت إضافته رسمياً إلى مجموعة اختبارات الخدمة التعليمية في عام 1962.

تصنيف مايرز بريغز أو ما يعرف بمؤشر مايرز بريغز MBTI هو اختبار لتصنيف الشخصيات البشرية ويعد من أكثر الاختبارات دقة وقد تم تطوير عدد من الاختبارات واشتقاقها منه. جوهر النظرية هو أن الكثير من الاختلافات الظاهرة في السلوك بين الناس والتي قد تبدو عشوائية هي في الواقع منهجية وخاضعة لنظام معين، وسبب هذه الاختلافات الظاهرة هو التباين الكبير في الطرق التي يفضل بها الأشخاص إدراك العالم وإصدار الأحكام لذلك تختلف الاهتمامات وردود الأفعال والقيم والحوافز والمهارات من شخص لآخر.

المبادئ الأساسية

وفقاً للتصنيف فإن الشخص يولد ولديه خواص شخصية قد تتغير أو يكتسب غيرها خلال مرحلة نضوجه، بناءً على هذه الخواص يتعامل الشخص مع العالم الخارجي وفي الوقت نفسه يتكون لدى الآخرين فكرة عنه وعن القيم التي يؤمن بها.

العالم المفضل

من أين تستمد طاقتك النفسية بالفطرة هل من العالم الخارجي أم من العالم الداخلي؟

لا توجد علاقة بين الانطواء والخجل فمفهوم الانفتاح والانطواء يعني فقط اتجاه الطاقة النفسية نحو الداخل أم نحو الخارج تخيل الطاقة النفسية مثل بطارية الشحن كيف تقوم بشحن طاقتها وكيف يتم استنزافها.

منفتح Extroverted

الشخص المنفتح يحصل على طاقته من الانخراط في الأنشطة الاجتماعية ويشعر بالراحة ويكون متحمس بالظهور والتفاعل مع الجمهور فيحصل على طاقته من التفاعل معه.

منطوي Introverted

يحصل على طاقته بالتعامل مع الأفكار والصور والذكريات داخل رأسه ويفضل إنجاز المهام لوحده وإذا كانت في حضور أحد يكون واحد أو اثنان من المقربين منه ويشعر بالراحة في الجلوس لوحده أكثر من الانخراط وسط الجمهور والتفاعل مع الأنشطة الاجتماعية التي تستنزف طاقته.

المعلومات

الحدس هل تقوم بإعطاء الكثير من الانتباه بالفطرة إلى الحقائق والمعلومات الأساسية التي تقوم باستيعابها عن طريق الحواس الخمسة أم تقوم بإعطاء الانتباه فطريا إلى الأنماط والاحتمالات في المعلومات التي تقوم باستقبالها؟

الحسي Sensation

يقوم بدون وعي بدفع الانتباه نحو العالم المادي الفيزيائي الحقيقي من حوله ماذا أرى ماذا أسمع يلاحظ الحقائق ويتذكر التفاصيل هذا هو المهم بالنسبة له يريد رؤية الاستخدام العملي للأشياء ويتعلم بطريقة أفضل عندما يرى الاستخدام العملي للأشياء التي يتعلمها ولسان حاله يقول التجربة العملية تخاطبني أفضل من الكلمات.

الحدسي Intuition

يقوم بدون وعي بدفع الانتباه نحو الانطباعات أو المعاني والأفكار في المعلومات التي يحصل عليها يتعلم من خلال التفكير في حل المشكلات بدلا من الاستناد إلى الخبرة العملية.

القرارات

الطريقة التي تفضلها في اتخاذ القرارات هل تضع في الاعتبار المبادئ الموضوعية والحقائق المجردة أم تقوم بمراعاة الناس والأطراف ذات العلاقة؟ لكن لا تخلط بين الشعور والعواطف ولا بين التفكير والذكاء أيضا!

العقل Thinking

عندما يقوم باتخاذ قرار يقوم بالبحث عن الحقائق الأساسية ويضعها في محل الاعتبار ويحاول أن يكون غير شخصي ولا يسمح لرغبات الفرد الشخصية أو رغبات الآخرين التحكم في القرار. يفضل قول الحقيقة بغض النظر عن تأثير ذلك على الآخرين.

الشعور Feeling

يعتقد أنه يتخذ القرار الأفضل عندما يضع اهتمامات الناس ووجهات نظرهم ذات العلاقة موضع اعتبار. يفعل كل ما يستطيع لكي يحافظ على التناغم بينه وبين الناس. يعتقد أن الحفاظ على التناغم بينه وبين الناس وان يكون لبقا معهم أفضل من قول الحقيقة مجردة.

النظام

الطريقة التي تحب أن تعيش بها العالم الخارجي هل أسلوب حياتك الخارجي يميل إلى أن يكون أكثر تنظيما أم أكثر مرونة. وهذا المحور يصف التوجه نحو الخارج سواء في اتخاذ القرارات أو في استقبال المعلومات.

حازم Judging

يفضل التخطيط والنظام في حياته يحب إنهاء وحسم الأمور ويفضل الاستقرار والنظام ويشعر بالراحة عند اتخاذ القرارات يفضل الحدود الواضحة ويريد إبقاء حياته تحت السيطرة قدر الإمكان. يقوم بكتابة قائمة للمهام الواجب إتمامها يريد إنهاء أعماله أولا ثم الحصول على فترات الراحة يقوم بإنهاء أعماله قبل الموعد النهائي.

مرن Perceiving

الشخص الإدراكي يستخدم الوظائف الإدراكية الحس والحدس في العالم الخارجي بعكس الشخص الحكمي يقوم باستخدام الوظائف الحكمية في العالم الخارجي الشخص الإدراكي مرن ومتكيف وعفوي ويريد التكيف مع العالم الخارجي بدلا من محاولة تنظيمه ويبقى منفتح تجاه الأفكار والمعلومات الجديدة ويترك خياراته مفتوحة دائما.

علم الحياة و علم النفس

في المرحلة المتوسطة قرأت كتاب "معرفة الإنسان من نظرة" الذي يصنف الناس إلى 4 ألوان رئيسية، ولقد كان ثاني كتاب أقرأه لتحسين طريقتي في التواصل مع من حولي بعد رائعة ديل كارنجي " كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس ". قبل ذلك كنت أعتقد بأن الأشخاص يصنفون على نوعين: اجتماعي وانطوائي، كنت أتساءل لماذا لا أملك العديد من الصداقات مثل أختي التي تصغرني بعام واحد، ولطالما استنكرت شعوري بالوحدة في المناسبات الكبيرة على عكس من هم حولي في ذلك الوقت.

عندما بدأت بقراءة خصائص الأنماط أردت أن أنتمي للون الأصفر الإحتفالي الصاخب، لكن بعد التفكير لوهلة أدركت بأن ذلك يعني بذل الكثير من الجهد لأظل مبتسمة حول أشخاص لا أطيق رؤيتهم فضلا عن الحديث معهم!

عندما كبرت قليلا أدركت بأني لست مختلفة، فالكثير ممن حولي يمتلكن نفس طريقتي في التفكير وتحليل المواقف. أعدت قراءة الكتابين في المرحلة الجامعية وهذه المرة حاولت النظر للصورة الكبرى وبدأت أعي الفرق بين الخجل والانطواء والرهاب الاجتماعي، فهمت معنى تغلب العاطفة وترجيح العقل ومعنى المرونة في الحياة والتخطيط اليومي.

في اختبار 16 شخصية صُنفت كـ INTJ، ولقد اعتمدت هذا الاختبار إضافة لنصائح والدي وخالي العزيز في اختيار تخصصي الجامعي ونصحت بأخذه من هم في حيرة بين الرغبات المتاحة للتخصصات الجامعية، فهو لم يعطي نتيجة حتمية للتخصص المثالي لكنه يعزز الصوت الداخلي والرغبة الخجولة.. أعدت الاختبار عدة مرات خلال السبع سنوات الماضية ولا زلت على نفس التصنيف.

خلال سنوات عملي وأثناء إجرائي لبعض المقابلات الوظيفية في مختلف الشركات لاحظت اهتمام بعض مسؤولي التوظيف بنتائج الاختبار والذي كنت أعده أمرا ترفيهيا إلى حد ما فصحة الدراسة التي يقوم عليها هذا الإختبار موضع شك ولا زال النقاش قائما حول مدى أهليته في التشخيص النفسي.

لذلك قمت بتلخيص بتاريخ النظرية والذي يعود إلى ما قبل الميلاد، ولقد بدأ كفلسفة تدور حول مدى تأثر جسد الإنسان بحالة النفسية.


علم الحياة

الأيورفيدا هي منظومة من تعاليم الطب التقليدي الهندي وانتشرت كشكل من أشكال الطب البديل ومن أساليبها الأعشاب والتدليك واليوغا ظهرت قبل الميلاد بـ 600 سنة. وترتكز فلسفة الأيورفيدا إلى نظرية العناصر الخمس العظمى: وهي التراب والماء والنار والهواء والأثير، وهي العناصر المكونة للكون بما فيه جسم الإنسان الذي يتكون من مزيج فريد من هذه الأخلاط بنسب متفاوتة. وتؤكد الأيورفيدا على أهمية توازن الأخلاط الثلاثة:

- الفاتا: الهواء في الجو أي الريح.

- البيتا: النار في الماء أي الصفراء.

- الكافا: الماء في التراب أي البلغم.

فمن وجهة نظر الأيورفيدا فإن هذه الأخلاط الثلاث هامة للصحة وعندما تكون في حالة توازن يكون الجسم معافى من العلل، أما إذا اختل التوازن فيما بينها فيحدث المرض.

تطورت نظرية الأيورفيدا على يد العديد من الأطباء ومنهم أبقراط (460 قبل الميلاد) أعظم أطباء عصره وأول مدون لكتب الطب القائل "إن الجود بالخير يجب أن يكون على كل أحد يستحقه قريبا كان أو بعيدا”. اعتمد أبقراط النظرية الخليطة واستعملها اليونانيين ومنهم جالينوس والرومان والأطباء الفرس، وأصبحت وجهة النظر الأكثر شيوعا للجسم البشري بين الأطباء الأوروبيين حتى ظهور البحوث الطبية الحديثة في القرن التاسع عشر.

جَالِينُوس (129 -200 م) هو طبيب وفيلسوف يوناني أثر على تطور فروع علمية عدة منها علم التشريح وعلم وظائف الأعضاء وعلم الأمراض وعلم الأدوية وعلم الأعصاب فضلاً عن الفلسفة والمنطق، خاتم الأطباء الكبار المعلمين أيد وشيد كلام أبقراط وآراءه وآراء التابعين له. دعمّ جالينوس نظرياته بالتجارب التي جعلت من تلك النظريات محط اهتمام طبي حتى الوقت الحالي. كان جالينوس طبيبًا ماهرًا وفيلسوفًا عظيمًا ولم يفصل بين الطب والفلسفة حيث كان يحبهما بشدة مما جعله يُبدع في المجالين.

مذهب الأخلاط

الأخلاط الأربعة نظام طبي مفصل لتركيب وعمل الجسم البشري، تفترض هذه النظرية أن جسم الإنسان مليء بأربع مواد أساسية تدعى الأخلاط وهي: الصفراء والسوداء والبلغم والدم. وفي حالة توازنها يكون الشخص في صحة جيدة، وجميع الأمراض والإعاقات يفترض أنها ناتج عن وجود فائض أو عجز في واحدة أو أكثر من هذه الأخلاط الأربعة.

الخليط	الموسم	العنصر	العضو	الكفاءة	الاسم القديم	الخصائص القديمة
الدم	الربيع	هواء	القلب	دافئة ورطبة	تفاؤلا	الشجاعة، الأمل، لعوب، لا يبالي
الصفراوية صفراء	الصيف	النار	الكبد	الحار والجاف	صفراوي	طموح، قيادي، ضيق الصدر، سريع الغضب
أسود الصفراء	الخريف	الأرض	الطحال	بارد وجاف	كئيب	قنوط، هادئ، تحليلي، جاد
البلغم	الشتاء	الماء	الدماغ	بارد ورطب	سافل	هادئ، مدروس، مريض، سلمي

علم النفس

سيغموند فرويد (1856-1939) مؤسس علم التحليل النفسي وهو طبيب نمساوي اختص بدراسة الطب العصبي واشتهر بنظريات العقل واللاوعي وآلية الدفاع عن القمع.
ألفريد ادلر (1870-1937) مؤسس مدرسة علم النفس الفردي وهو طبيب نمساوي يؤكد على أن القوة الدافعة في حياة الإنسان هي الشعور بالنقص والتي تبدأ حالما يبدأ الطفل بفهم وجود الناس الآخرين والذين عندهم قدرة أحسن منه للعناية بأنفسهم والتكيف مع بيئتهم.

كارل يونغ (1875 -1961) مؤسس علم النفس التحليلي وهو عالم نفس سويسري اهتم بعلم أنواع الشخصية رغبة منه بالتوفيق بين نظريات سيجموند فرويد وألفرد أدلر ولتحديد كيف تختلف وجهة نظره الخاصة عن نظرياتهما فخاض في مشكلة الأنواع لأن النوع النفسي حسب اعتقاده هو الذي يحدد ويحد أحكام الفرد منذ البداية.

مكونات الشخصية عند يونغ

الأنانية
مركز مجال الشعور ويعطى للفرد إحساسه بالهدف والهوية وينظم العقل الواعي كما يتوسط بين الوعي واللاوعي ويعتبر الأنا بمثابة الضوء الهادئ للوعي والذي لابد من الاعتناء به.
الذات
هو مفهوم الوحدة الشخصية ككل والذات هي المحيط الكامل الذي يطوق كلاً من الوعي واللاوعي، إنها مركز هذه الكُلية مثلما الأنا مركز العقل الواعي.
منطوي ومنفتح
قسم يونغ الطاقة النفسية إلى اتجاهين أساسين هما الانبساطي والاتجاه الانطوائي وهما موجودان في كل إنسان لكن بدرجات متفاوتة.
الظل
هو الجزء الآخر من الشخصية ويُشَخِّص كل ما ترفض الذات الاعتراف بأنه فيها، ومع ذلك يقحم نفسه عليها بشكل مباشر أو ملتوي كأن يكون فيه صفات دنيئة أو ميول أخرى لا تتوافق مع الذات.
القناع
هو الوجه الذي يتقدم به الإنسان للمجتمع وهذا القناع يكون مشروطا بوضع الفرد الاجتماعي ووظيفته وجنسيته وهناك العديد من الاقنعة التي نلجأ اليها في المواقف المختلفة ويعتمد التوازن والصحة النفسية على تبنى قناع جيد حيث يجعل التواصل الاجتماعي امرا ممكنا.
صور الروح
أنيمس وأنيمسا هما الاسمين اللاتينيين للذكر والانثى وعادة ما يمثل صورة الروح على هيئة الجنس المخالف لجنس الفرد فصور الروح لدى المرأة هي مذكر الأنيمس وصور الروح لدى الرجل هي مؤنث الأنيمسا. ومن هنا تنشأ قدرة الرجل والمرأة على فهم كل منهما الآخر.

......

بعد هذه النظرية ظهرت العديد من الدراسات التي حاولت تفسيرها وتطويرها وأشهر هذه النظريات والتي تمت إضافته رسمياً إلى مجموعة اختبارات الخدمة التعليمية في عام 1962 هو مؤشر مايرز بريغز MBTI .

أتمتة قسم الموارد البشرية

يروي لارسون مدير الموارد البشرية لشركة Wagstaff - وهي شركة مصنعة لصبات الألومنيوم وغيرها من الآلات الثقيلة - قصة امرأة تقوم بإعداد اللحم في تجمع عائلي، وعندما يسألها زوجها عن سبب قطع نهايات الحم قبل شيها في المقلاة تجيب زوجته "لا أعرف فذلك ما تفعله أمي دائماً" لذلك يسأل أمها التي ترد عليه بنفس الإجابة، وعندما تصل الجدة لتناول العشاء سألها عن روتين تقطيع الحم فأجابت "عندما تزوجنا لم يكن لدينا ما يكفي من النقود لشراء مقلاة كبيرة بما يكفي لملئها بالحم لذلك اضطررت لقطع نهايته".

يقول لارسون "هل ما زلنا نقطع نهايات الحم؟ هل تشعر أن ذلك ما تفعله في بعض الأحيان عند تنفيذك للعمليات داخل الشركة؟ هل تقوم بحل مشاكل لم تعد موجودة؟ لأن هذا هو الحال في العديد من الشركات ".

لا تؤتمت العمليات السيئة

الشيء الأسوأ من حل المشاكل التي لم تعد موجودة كما يقول لارسون هو عندما تقرر الشركة أتمتة عمليات الموارد البشرية التي عفا عليها الزمن، والتي تستلزم في بعض الأحيان هندسة معقدة عند ترقية نظام الموارد البشرية إلى تصميم حديث محوسب، بدلا من ذلك يجب أن ننظر إلى هذه الترقية كفرصة لإعادة تقييم كل عملية وتبني أفضل ممارسات النظام. قبل عامين عندما وصل لارسون إلى شركة Wagstaff والتي تملكها عائلة تبلغ من العمر 71 عاماً استغل هذه الفرصة.

في ذلك الوقت تم إحالة مدير التدريب بالشركة إلى التقاعد بعد خدمة 20 سنة، لذا طلب لارسون من الإدارة ميزانية تعادل تعويضات المتقاعدين والفوائد لشراء نظام إدارة التعلم. بعد ذلك قرر استخدام هذا المال لتوحيد كل الأنظمة المتباعدة في شركة Wagstaff مثل الإعداد وإدارة الأداء والتدريب والمرتبات والمزايا وغيرها من أنظمة الموارد البشرية على منصة حوسبة واحدة وهي أوراكل HCM.

كانت الأهداف الرئيسية للارسون إضافة لدمج النظام ونقل البيانات هي زيادة كفاءة وفعالية عمليات الموارد البشرية للشركة وتقليل وقت القيام بها، مع تحسين تجربة الموظفين باستخدام نظام الموارد البشرية لديهم. كان الهدف الأسمى هو تقليل الوقت الذي يقضيه محترفو الموارد البشرية الأربعة في العمل الإداري بنسبة 20٪ مما يوفر لديهم مئات الساعات سنويًا لإجراء محادثات مثمرة مع زملائهم الموظفين – عمل شخصي وممتع وذلك الذي جذبهم إلى مهنة الموارد البشرية في المقام الأول.

الوتد مربع والحفرة دائرية

قبل الانتقال إلى نظام أوراكل HCM المحوسب واجه لارسون وفريقه قرارًا كبيرًا: إما محاولة فرض إرث الشركة "تقطيع اللحم" والمتضمن عمليات غير لازمة في نظام الموارد البشرية الجديد أو إعادة التفكير في كل هذه العمليات.

"إن كانت هناك نصيحة واحدة رائعة قدمها لنا أحدهم خلال عمليات التنفيذ فهي: مهما كان الثمن حاول عدم التخصيص." وبتعبيره الخاص" أوه بارككم الله إن كنت سأنفق هذا القدر من المال ووضعت الكثير من الوقت والطاقة في تنفيذ النظام فلماذا لا أجد طرقاً أفضل لزيادة كفاءة وفعالية هذا النظام إلى الحد الأقصى؟".

شرع لارسون وفريقه في تقييم كل عملية موارد بشرية قائمة في أربع خطوات:

1.      تعريف كل عنصر من كل عملية تتم في الموارد البشرية.

اطرح السؤال "ماذا نفعل بالضبط، ولماذا نفعل ذلك بهذه الطريقة؟"

"إذا كان السبب الأول هو الامتثال فأنا أسأل لماذا نفعل ذلك لخمس مرات متتالية، لأن هناك احتمالات جيدة تفترض بأن المسألة لا تتعلق بالامتثال، بل لأن أحد المحامين في مكان ما قال بأنه يتعين عليك القيام بهذه العملية فوضعناها في سياسة الاجراءات رغم عدم أهميتها".

2.      قم بتقييم مدى جودة كل عملية تعمل الآن وكيف يجب أن يبدو " أفضل" أداء.

على سبيل المثال فإن فريق الموارد البشرية في شركة Wagstaff يقيم نجاحه في توظيف الأشخاص ذوي المهارات الخاصة كاللحّام والميكانيكيين وغيرهم من المتخصصين النادرين. لكن ما هو معدل التحويل لدينا؟ كم تستغرق مدة التعيين؟ هل هناك طرق لتوفير الوقت عن طريق الحد من الخطوات المتبعة؟ هل تعقيد طلب التوظيف في حد ذاته عائقا؟ كيف كانت تجربة المتقدم للعمل؟

يقول لارسون: "بالنسبة لكل مهمة من هذه المهام فنحن نقول: حسناً نحن هنا الآن ولكن أين يمكن أن نكون؟ لقد استغرق ذلك بعض الأبحاث لكن بعد الانتهاء من هذا التقييم أجرينا تحليلاً للثغرات الأساسية: إليك مكان تواجدنا الآن وإلى أين نريد أن نكون وهنا الفجوة الموجودة، وبعد ذلك يمكننا وضع خطة ".

3.      خطط كيف تحسن أو تعدل العملية.

يقول لارسون: "إذا تمكنت العملية الحالية لدينا من العمل ضمن بيئة أوراكل فنحن نقول: حسناً ما هو التالي الذي يمكننا فعله بشكل أفضل؟ وإذا لم تنجح العملية في نظام أوراكل فيجب أن نقول: حسنًا ما الذي سنفعله حيال ذلك؟ "

فيما يتعلق بعملية التوظيف قرر فريق لارسون توفير طلبات التوظيف مع مزيد من المعلومات حول جميع الشواغر الوظيفية المتوفرة في الشركة.

كلما كان مقدمو الطلبات أكثر استعدادًا كلما كانت عملية المقابلة اللاحقة أكثر إنتاجية وفعالية، ومن ناحية أخرى فإن توفير المزيد من المعلومات حول الوظيفة المتاحة وثقافة الشركة يتيح للمتقدمين "الاختيار" في وقت مبكر إذا لم يكونوا مناسبين لأدائها فكما يقول لارسون "إذا كانت لديهم المعرفة الصحيحة والمهارات الصحيحة ولكن ليس التوجه الصحيح، فلا يمكننا تعيينه" كما يقول "يمكننا تدريب المعرفة والمهارة لكن لا يمكننا تدريب التوجه ".

أجرى الفريق تحليلاً مماثلاً لعملية التأهيل في Wagstaff تطلبت العملية القديمة قضاء الموظفين الجدد أيامهم القليلة الأولى في مهمة ملئ النماذج وحضور محاضرات الموارد البشرية عن نظام الشركة وتطبيقها. فقام فريق الموارد البشرية برفع الكثير من هذه المواد على الإنترنت (باستثناء الجلسات الخاصة بسلامة مكان العمل) وذلك حتى يتصفحها الموظفين الجدد قبل مباشرة العمل.

في غضون ذلك بحث الفريق عن طرق للارتباط شخصيا مع الموظفين الجدد حيث يقوم موظف الاستقبال بأداء الحيل السحرية لهم ويدعوهم المدراء والزملاء لوجبة غداء غير رسمية.

من المحتمل أن يكون لدى المتقدمين للوظائف أصدقاء وعائلات يريدون العمل في الشركة في يوم من الأيام لكونها جهة توظيف في منطقة سبوكان في مدينة واشنطن، لذلك يرى لارسون أنه من المهم أن يكون للشركة انطباع أولي قوي في غضون الخمسة أيام الأولى من العمل فيقول "سيقرر الناس المدة التي سيقيمون فيها مع الشركة ويقرروا ما إذا كان هذا العمل قصير المدى أم أن هذا هو المكان الذي يريدون أن العمل فيه لبقية حياتهم، أريدهم في نهاية اليوم الأول العودة إلى ديارهم وإخبار زوجاتهم: لقد كانت تلك أفضل تجربة مررت بها في حياتي."

كما أعاد الفريق النظر في عملية تقييم الأداء والتي كانت تعد مراجعات سنوية ينظر لها المدراء كعمل روتيني يتم كل ثلاثة أشهر يتحدث فيه المدير مع الموظف في كل قسم، فأصبح يتم ذلك باستخدام تطبيق أوراكل HCM المحوسب على أجهزة iPad يقول لارسون: "لم يعد الأمر يتطلب الحضور إلى المكتب أو التوقف عن العمل لوقت طويل، مجرد بضع دقائق للتحقق من الأمر".

4.     تحديد أولويات ما يجب تغييره أولاً.

حدد التغيرات في العملية والنظام التي ترغب بمعالجتها وابدأ بالتغييرات الملحة والهامة على حد سواء بالنسبة للموظفين أو الأعمال أو لأسباب سياسية داخلية ثم نفذها.

"ماذا بعد؟ دعونا نكتشف ذلك لكن شعارنا الآن هو التحسين المستمر لأننا بذلك سنجعل العمل أفضل وسنوفر الوقت " يقول لارسون الذي يلاحظ أن النظام وتحديث العملية قام بتخفيض 25 % من الوقت الذي يقضيه فريقه في العمل الإداري وهو ما يتجاوز هدفه البالغ 20٪. "بهذه الطريقة سنحدث فرقا مع الموظفين لأنه كلما قلّ العمل الذي يجب أن أقوم به إداريا كلما زاد الوقت الذي أقضيه مع موظفينا أهم أصولنا".

المصدر

قائمة رغباتي

" تفوز الملاحة على الجمال والنظرة على القصيدة والضحكة الصارخة على الموناليزا، تفوز الحنيّة على الذكاء الحاد وصدق الموقف على حلاوة الوعد، تفوز النكتة الساخرة على الحوار الجاد ولا شي يعلو خفّة الروح "

عمري 28 سنة حسب التقويم الميلادي، وهو ما اعتمدته منذ تخرجي من الجامعة عام 2013، خلال سنتين سابلغ عز شبابي ولطالما تخيلت شكلي في سن الثلاثين كمديرة تمتلك رصيد في البنك يتجاوز 70 ألف ريال، لذلك قمت بكتابة قائمة رغباتي التي أود تحقيقها خلال السنتين القادمة و بدأت بالعمل عليها منذ بداية هذه السنة..

صحتي

بعد عدة زيارات للمستشفى خلال الأشهر الماضية آمنت فعلا بأن أكبر استثمار في حياة المرء هو الصحة، بدأت بالسباحة بشكل شبه يومي منذ سنتين إضافة للرياضة على الأقل 3 مرات أسبوعيا "ربي لاتذرني لأرذل العمر ".

روايتي
حتى الآن قمت بكتابة 6 روايات في دفاتر مبعثرة لكني لا أرغب بنشر أي واحدة منها، أريد الكتابة عن واقعي عن أمر شخصي فأقوم بتدوين الملاحظات في هاتفي الجوال ويوم ما سأبدأ بتنفيذ أفكاري.

تجارتي
الفكرة موجودة والشعار جاهز لكن ينقصني رأس المال !
قررت منذ شهرين تحويش بضع آلاف من راتبي وحتى الآن باءت الخطة بالفشل لذلك فإن خطتي البديلة الأمل بتحويل 100 ألف ريال لحسابي بالغلط وعند تنبيه المرسل سيرد قائلا: شكرا لأمانتك.. بامكانك الاحتفاظ بها 

علاقاتي
بدأت بتوسيع دائرة معارفي التي اقتصرت على أقربائي ورفيقات المدرسة، أنا الآن عضوة فعالة في العديد من المجموعات التقنية ونادي القراءة إضافة للترجمة. لم أقابل أحد منهم خارج إطار شاشة الحاسوب الصغيرة لكن يوما ما سأنظم فعالية تجمعني بهم.

استقلالي

لطالما كان المال هو أكبر عائق يواجهني بداية من صعوبة الحصول عليه - عملت في عدة شركات خلال 3 سنوات - إضافة لعدم قدرتي على الإدخار، لكن خلال إمضائي بضع أشهر من دون وظيفة رسمية تعلمت قيمة الريال ومعنى الإنفاق بحرص، إضافة لسؤال نفسي سبع مرات "ندى تحتاجي الشي دا ولا لأ؟"

عملي
أرغب بالإستقرار في وظيفتي الحالية وأعمل مابوسعي لتولي منصب قيادي حتى يتسنى لي ارتداء بدلة رمادية وحمل حقيبة بلون المشمش أجوب بها مكتبي الواسع.

.
.
ولازلت أرغب بالمزيد..